Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad establece cómo Fortunazo Casino («Fortunazo», «nosotros» o «nuestro») recopila, utiliza, almacena, comunica y protege los datos personales de las personas que visitan nuestro sitio web, crean una cuenta, utilizan nuestros servicios o se comunican con nosotros. Actuamos conforme a la legislación chilena aplicable en materia de protección de la vida privada, en particular la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y las normas complementarias que resulten vigentes, incluidas las disposiciones de la Ley N° 21.719 en la medida en que se encuentren aplicables.

Le recomendamos leer este documento con atención. Al registrarse, acceder o utilizar los servicios de Fortunazo, usted declara haber tomado conocimiento de esta Política de Privacidad y acepta el tratamiento de sus datos personales en los términos aquí descritos, salvo que la ley exija su consentimiento expreso para determinadas finalidades.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales en relación con la plataforma Fortunazo es la entidad operadora de Fortunazo Casino. Para consultas relacionadas con privacidad, incluidas solicitudes para ejercer sus derechos, puede contactarnos en:

Correo electrónico: [email protected]
Asunto recomendado: Solicitud de privacidad — Fortunazo Casino

2. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales, según la forma en que usted interactúe con nuestros servicios:

Datos de identificación: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, nacionalidad, documento de identidad y fotografía cuando sea requerida para verificación
Datos de contacto: correo electrónico, número telefónico y domicilio
Datos de cuenta: nombre de usuario, historial de accesos, preferencias y configuraciones
Datos financieros: información sobre métodos de pago, transacciones, depósitos y retiros
Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, cookies e identificadores similares
Datos de comunicación: contenido de mensajes enviados a nuestro soporte y registros de interacción

En determinados casos, podemos recibir datos personales de fuentes legítimas, como proveedores de verificación de identidad, procesadores de pagos o socios autorizados, siempre dentro de un marco legal y contractual que garantice la protección de su información.

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las finalidades que se describen a continuación. Algunas son necesarias para la prestación del servicio; otras pueden requerir su consentimiento cuando la ley así lo exija:

Finalidades principales:

Crear, administrar y mantener su cuenta de usuario
Verificar su identidad y cumplir obligaciones legales, regulatorias y de prevención de fraude
Procesar depósitos, retiros y operaciones vinculadas al servicio
Brindar soporte al cliente y responder sus solicitudes
Garantizar la seguridad de la plataforma, detectar usos indebidos y proteger nuestros derechos legítimos

Finalidades adicionales:

Enviar comunicaciones promocionales, boletines informativos o encuestas de satisfacción
Realizar análisis estadísticos y estudios para mejorar nuestros servicios
Personalizar contenido, ofertas y experiencia de navegación

Si no desea que sus datos se utilicen para finalidades adicionales, puede oponerse en cualquier momento escribiendo a [email protected]. La negativa no afectará el acceso a las finalidades principales necesarias para la prestación del servicio.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en una o más de las siguientes causales: su consentimiento, cuando la ley lo exija; la ejecución de la relación contractual entre usted y Fortunazo; el cumplimiento de obligaciones legales aplicables en Chile; y, cuando corresponda, el interés legítimo de Fortunazo para proteger la seguridad de la plataforma y prevenir conductas fraudulentas, siempre respetando sus derechos fundamentales.

5. Comunicación y Transferencia de Datos

Podemos comunicar o encargar el tratamiento de sus datos personales a terceros que nos presten servicios necesarios para la operación de la plataforma, tales como procesadores de pago, proveedores de tecnología, servicios de verificación de identidad, almacenamiento en la nube y atención al cliente. Dichos terceros están obligados contractualmente a utilizar la información únicamente para las finalidades autorizadas e implementar medidas de seguridad adecuadas.

Asimismo, podemos divulgar datos personales cuando exista una obligación legal, un requerimiento de autoridad competente o la necesidad de defender los derechos de Fortunazo en procedimientos judiciales o administrativos. Cuando la ley exija su consentimiento previo para determinadas comunicaciones o transferencias, se le informará oportunamente para que pueda aceptar o rechazarlas.

6. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento técnico, recordar preferencias, analizar el tráfico y, cuando corresponda, personalizar contenido. Las cookies pueden ser de sesión o persistentes, propias o de terceros.

Usted puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían dejar de operar correctamente. Para obtener información adicional sobre las cookies empleadas y las opciones de gestión, consulte la configuración de su navegador o escríbanos a [email protected].

7. Plazo de Conservación

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, mientras mantenga una cuenta activa con nosotros y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación chilena aplicable en materia fiscal, prevención de delitos financieros, resolución de disputas y defensa de derechos legales.

Vencidos dichos plazos, sus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura, salvo que exista una obligación legal de conservarlos por un período adicional.

8. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Entre ellas se incluyen cifrado de comunicaciones, controles de acceso, monitoreo de sistemas y capacitación del personal autorizado.

Ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente infalible. Aunque adoptamos estándares acordes con la industria, no podemos garantizar seguridad absoluta; le instamos a proteger sus credenciales y notificarnos de inmediato cualquier uso sospechoso de su cuenta.

9. Derechos del Titular de Datos

Conforme a la legislación chilena, usted tiene derecho a:

Acceso: solicitar información sobre los datos personales que tratamos sobre usted
Rectificación: pedir la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados
Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando la ley lo permita
Bloqueo u oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos o solicitar su bloqueo en los casos previstos por la ley

También puede revocar el consentimiento otorgado para finalidades que lo requieran, sin efectos retroactivos. Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a [email protected] indicando su nombre completo, medio de contacto, descripción clara del derecho que desea ejercer y copia de su documento de identidad. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la normativa chilena aplicable.

10. Menores de Edad

Los servicios de Fortunazo están destinados exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si tenemos conocimiento de que hemos recibido información de un menor sin autorización válida, adoptaremos medidas para eliminarla de nuestros sistemas en la medida de lo posible.

11. Modificaciones a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, operativos o en nuestros servicios. Publicaremos la versión revisada en nuestro sitio web e indicaremos la fecha de la última actualización. Le recomendamos revisar periódicamente este documento. El uso continuado de la plataforma después de la publicación de cambios implicará su aceptación de la Política actualizada, salvo que la ley exija un consentimiento adicional.

12. Autoridad de Control

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile u otra autoridad competente conforme a la legislación vigente, además de ejercer sus derechos directamente ante Fortunazo mediante los canales indicados en esta Política.

13. Contacto

Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad y el tratamiento de sus datos personales, escríbanos a [email protected]. Atenderemos su mensaje con la debida diligencia y en cumplimiento de la normativa chilena vigente en materia de protección de la vida privada.